第六十八章 市场调查（1 / 1）

学校正式开学后，一切走入正轨，江小朵就开始寻思着：“是时候，找份兼职打工了。” 学校的宣传栏里，张贴了各式各样的招聘广告，找家教的、找促销的、找培训老师的，等等，不一而足。 突然，一个LD公司招聘调查员的广告，进入了江小朵的视线。 “市场调查员，这跟我市场营销的专业很对口啊，我得去试试。” 按照招聘里的地址，江小朵找到了招聘考官：LD调查公司的督导。 督导是个30多岁的男人，分别跟前来应聘的学生逐一交谈面试，口齿伶俐、头脑灵活的，都留下了，其他木讷呆板、半天说不出几个字的，都落选了。 然后，督导给成功应聘上的学生培训并布置任务。 “同学们，首先，恭喜你们被录用为LD调查公司为期三天的调查员。我们这次的任务呢，是对糖尿病患者展开入户调查，要求大家深入各居民小区，对家中患有糖尿病的患者，按照问卷上的问题，逐一进行调查了解。这个任务的时间是三天，每人每天完成问卷的最低要求是至少10份有效问卷，日工资为100元，超过10份的有效问卷，每份按照10元额外奖励。现在，我想问问大家，你们打算如何成功敲开居民的门，并且成功入户调查？” 一个看着很机灵的男生说：“出示LD调查公司证件，说明来意。” “如果人家认为你是骗子，依然不相信你，不让你进门怎么办？” 另外一个看着很大方大胆的女生说：“除了出示LD调查公司证件，我认为，我们有必要出示学生证，打消居民顾虑。” “如果还是被拒之门外呢？” “有了，我是一名预备党员，我还可以出示我的党员证。” “嗯，是个好点子。同学们，入户调查是一项很不容易做的工作，我们首先要面临的，就是居民是否信任我们；其次，居民是否愿意向我们分享有关糖尿病的信息。所以，这里，我要强调几个入户调查的要求：第一，大家首先着装要干练得体，最好穿职业装；第二，入户调查要有礼貌，轻轻叩击门扉，面带微笑，等待应答；第三，如果客户拒绝开门，不能生气大骂，要以礼待人，要跟客户说‘打扰了，谢谢您’；第四，入户后，简洁明了说明来意，并开始开门见山，展开问卷调查；第五，不能吃或者拿客户任何东西，切记同一个客户，不要耽搁太久；第六，调查完成后，将公司准备的小礼品回馈客户。” 督导看了看大家的反应，同学们好像基本都清楚了要点，接着，督导严肃强调，“调查工作必须实事求是，不能搞任何弄虚作假。比如，有的同学自作聪明，根本没有入户调查，就找了同宿舍几个同学填表，应付了事，一旦抓到，立即取消调查员资格，并取消一切工资待遇。同时，以后也不得录用为调查员。同学们，你们所有的问卷调查，我们都会进行抽样回访调查，千万不要存侥幸心理，胡乱编造交差，或者，私吞本该给客户的小礼品。” “之前，不是没有这样的先例啊。有的同学以为，抽样调查不会查到自己头上，私自侵吞了本该给客户的小礼品。我们抽样调查的时候，客户反馈说，根本没有收到礼品。这种行为，是一个很不合格的调查行为。” 督导说完，看看大家，问：“对本次调查，大家还有什么疑问吗？没有的话，我现在开始发调查问卷，并且给大家分配各自的调查区域。大家拿到问卷后，就可以开始调查了。” 同学们都没说话，督导就发了问卷，让大家尽早启动，务必三天内全部完成，并叮嘱，当日完成的调查问卷，当日上交。 江小朵拿到问卷，有些犯难，“自己是个新生，刚开学也没多久，对自己所负责的调查区域，根本不熟悉，怎么去做入户调查呢？” 于是，找到好朋友丁莉莉，让她给出点主意。 “小朵，这样吧，我们拿张地图，查好交通线路，我陪你去吧。你说你对这里根本不熟悉，两眼一抹黑，万一丢了可怎么办？” “说得也是，你不是要上课吗？怎么陪我去？” “你傻啊，我跟你一样，课集中在上午，下午我们就能一起出发了啊。” “那太好了，正好，我们现在都没课，你陪我去吧？” “别急，咱们先去小卖部买张地图，查找好交通线路，然后才有准备地出发，不能打没有把握的仗。” 两人找到学校的小卖部，买了两张上海地图，然后，又在网上详细查找了交通线路，这才出发。 江小朵用袋子提着调查问卷和礼品，丁莉莉拿着地图和线路信息，坐上了学校门口的公交车。 公交车上人不是很多，还能找到座位。 两人找了个靠近后门出口的位置坐下，丁莉莉疑惑地问： “小朵，你行啊，刚来就找到这么有挑战性的工作。快跟我说说，哪里找的？” “就在学校的宣传栏啊，那里到处都是招聘小广告。” “是嘛？哪天干脆我也去看看，能不能也像你一样，找个兼职工作。” “我的小公主，您就别凑热闹了。你家又不缺钱，还是认真读书上课吧。我是家里穷，没办法。” “可是，我觉得打工很好玩啊，又能挣钱，多好。” “好玩？等到大热天，你要在火热的太阳下，脚底板发烫地走在路上；下雨天，在暴雨里东奔西跑，你就知道，生活是很残酷的，一点都不好玩。” …… 两人说着话，到了第一个居民小区。 这是一栋有些年头的旧式居民小区，总共只有7层高，没有电梯。 “丁莉莉，等会，我来说话，你就站一边保持微笑，别说话就行了。” 丁莉莉做了个ok手势，表示完全配合。 到了第一户人家，江小朵蜷曲食指和中指，礼貌地叩门，连续叩击了三声，没人反应，“看来没人，我们到下一家吧。” 第二户人家，江小朵敲门后，门里的人问：“谁啊？” 江小朵回答说：“您好，我们是LD调查公司的调查员，正在开展糖尿病入户调查，请问，您家里有糖尿病患者吗？” “没有，没有，走开，我们家人都健康得很，什么糖尿病不糖尿病的，晦气。” 第二户吃了个闭门羹，丁莉莉吐了吐舌头，“小朵，看来打工，还真是不容易啊，人家连门都不给开。” “那是啊，这世上，凡是关于挣钱的事，就没有容易的。别泄气，这才刚开始呢，才哪儿到哪儿啊，咱们继续。” 第三户人家，门敲了三声，就开了里面第一道门，隔着外面门的排风孔，是一对老年夫妇，老太太警觉地站在门口问：“请问，你们有什么事情吗？” “爷爷，奶奶，您好，我是上海一所大学的学生，这是我同学，您看，这是我的学生证。今天我们敲门呢，是因为我代表LD调查公司，正在做一项有关糖尿病患者的入户调查。请问，您能抽出一点时间，接受我们的调查吗？” “哦，是学生做糖尿病调查啊，行啊，你们进来吧，我正好患有糖尿病，可以接受你们调查。” 江小朵和丁莉莉在后面，偷偷击了个掌，庆祝首战成功，然后，小心翼翼进到屋里。 屋里就只有老爷爷和老奶奶，两人看着都很慈祥。 老奶**发发白，长得脸盘端正，慈眉善目，微笑着。 老爷爷呢，看着很瘦小，但是和蔼可亲，也不像是拒人于千里之外的冷性之人。 等江小朵和丁莉莉进到屋里，老奶奶热情招呼两人入座：“快坐吧。瞧瞧，这两孩子多懂事，一边读书，一边勤工俭学。” 江小朵坐到旁边的沙发上，对老奶奶和老爷爷说了声“谢谢”。 接着，江小朵拿着问卷调查表，开始按照表上的问题，一个个发问。 原来，老奶奶从40多岁，就开始患有糖尿病，经常使用的药物，就是打胰岛素。 但是，打胰岛素又有不少副作用，所以，还是很多问题。 吃东西也有各种禁忌，比如禁油腻、禁过于荤腥，主要吃素为主。 江小朵认真听着老奶奶的回答，仔细在问卷上记录，全程花了大约30分钟，总算完成了第一份问卷。 然后，江小朵从礼品袋里，拿出了一个保温瓶送给老奶奶，“奶奶，这是公司给您赠送的小礼品，感谢您积极参与我们的问卷调查。衷心希望，以后科技发达了，能研发出更好更有效的产品，给像您一样的糖尿病患者，带来福音。” “哦，参与调查，还有礼品啦，谢谢你，小姑娘。你们口渴吗？要不要喝点水？” “奶奶，爷爷，我们不喝了。公司有规定，到客户家里，不能给客户添任何麻烦，更不能拿或者要客户东西。” “好好，你们是两个好孩子。” 两人连连道谢，告辞了出来。 “小朵，你好厉害啊，成功搞定第一个。而且，我刚才坐在旁边，觉得你好专业呢，有没有看到我崇拜的眼神，现在，请收下我的膝盖。” “别开玩笑了，我就是按照调查规定，按部就班进行而已。如果哪天，这调查是我牵头在全国各地组织的，那还差不多。” 第四户，开门的，依然是两个老人。 也难怪，现在是上班时间，家里留守的，只可能是老人。 老太太很胖，走过来的时候，感觉全身的肉在抖，明显就是虚胖。 老爷爷呢，长得人高马大，一脸威严。 “你们找谁呀？我们好像并不认识你们。” 江小朵又将刚才的话，重复了一遍。 两个老人听说是学生，上门搞入户调查的，也很爽快打开了门。 胖胖的老太太说：“我患糖尿病都很多年了，吃了很多药，又打胰岛素，这病，根治不了。” 于是，江小朵又打开调查问卷，开始逐一问起问题来。 两人搜楼一样，把附近的居民小区跑了个遍，花了五六个小时，爬楼爬得腰酸背痛腿抽筋，问问题问得口干舌燥，终于完成了12份调查问卷。 丁莉莉从来没有这么辛苦过，忙到天黑，又累又饿，不觉感叹：“小朵，这打工挣钱，我可吃不消，真的很辛苦。你看，我们忙了这么长时间，算起来，你才拿到120元。120元，差不多一顿火锅钱而已。” “丁大小姐，现在知道了吧，打工挣钱没有那么轻松的。你呀，还是继续做你的小公主，别出来吃苦受累了。对了，今天，你陪我跑了半天，这样，我请你吃麦当劳吧。” “别，你那点辛苦血汗钱，还是留着做学费吧。我呀，回学校去吃。怎么样，这样的好朋友很够意思对不对？” “对对对，你这样的好朋友，给我来十打也不嫌多。” 未完待续。