第211章 迎头一击（1 / 2）

田欣莲先把这个男人的水杯在流水中冲刷干净，然后给杯子里倒满了开水。

田欣莲走出去的时候，看见男人已经吃完了快餐，也把快餐盒丢进了脚下的垃圾桶里。

田欣莲坐在他对面的椅子上把水杯递给他，男人朴实的说道：“闺女，谢谢你了，我们干活时想喝一口热水都难。”

田欣莲笑着说道：“叔，我叫田欣莲，是这家门店的店长。你要是以后干活离得近，可以随时过来给你添热水喝。”

男人对田欣莲点头致谢，“小田，我叫冯尧，你就叫我冯叔吧。怪不得附近就你的门店生意最好顾客最多，就冲你这个好人品，就该你发大财。我回去给我的工友们都说说，中午没地儿吃饭的话，叫他们都来你这里买饭。你这儿什么都很齐全，有烟有酒，价格也还可以，省的他们去别的店里看别人脸色。”

田欣莲一个无意的善举，给她带来了丰厚的回报，冯尧果然带来了很多农民工，他们每天中午都来店里买快餐，有时候晚上还来买泡面和各种零食。

田欣莲和贾海昌召集员工们开会，说以后但凡是走进店门的顾客都要一视同仁，不要因为农民工的穿着打扮就心里不耐烦，他们如果提出要开水吃泡面的话，不要找理由拒绝他们，不过是一壶开水的事。一点点小事就能看出一个门店的风气如何，一点点小事也能寒了顾客的心，引起许多不必要的麻烦。

员工们见两位店长都郑重其事的提到了对待农民工的态度问题，没有谁再敢掉以轻心了。

田欣莲和贾海昌把这种服务理念传递给了员工，并且在开会时再三强调过，他们自己以身作则，对每个顾客都热情友好，这在店里慢慢形成了良好的风气。

麦冬萍在私下里跟田欣莲嘻嘻哈哈的玩闹，在公开场合，在工作当中，她从来不恃宠生骄，开会时安静守规矩，平时工作一丝不苟，认真负责，不觉得自己跟其他员工有什么不同。对田欣莲和贾海昌开会时提到的各种要求，她总是认真去贯彻执行，从没有仗着自己是店长的好朋友就有任何懈怠。

田欣莲看的出来，麦冬萍对那些农民工没有什么好感，她优越的家庭条件，使得她没有办法去理解和同情农民工的难处，她嫌他们说话嗓门大，身上穿的衣服也都脏兮兮乱糟糟的。

自从田欣莲在会议中特别要求了大家要有好的服务理念，麦冬萍在店里就克制自己的态度，尽管她对农民工说的话很少，但好歹脸上有了几丝笑容，也从不表达她的厌烦情绪，尽力的保持住了良好的服务态度。

这一切都被田欣莲看在眼里，她很高兴看到麦冬萍的这种变化，每当田欣莲觉得麦冬萍就要发火的时候，她都深吸几口气忍住了，只是轻描淡写的让他们说话声音轻一些，店里还有其他顾客在呢。

所以下班以后田欣莲就总拉着麦冬萍去逛街，顺便请她吃饭，麦冬萍就曾经问过田欣莲，“莲姐，他们把店里的地板弄得那么脏，你从来也不让我们训他们，有时候我真是差点忍不住发脾气。”

田欣莲笑着说：“那你怎么没发火呢？照你的脾气，能把房顶都掀翻了。”

麦冬萍哈哈笑道：“你不是店长嘛，我要是带头让你下不来台，谁还会服气你呢。咱们是好姐妹，关键时刻我总得擎着你的。”

田欣莲甜甜笑着说：“就冲你这么懂事，我就得多请你吃几次好吃的！他们出门打工太不容易了，不舍得吃不舍得穿，挣了钱得养家糊口，所以啊，我才说尽量对他们友好一些。”